Анализ обеспечения качества продукции и услуг

Страница 1

В гостинице «Россия» предлагают следующие виды номеров:

Одноместные номера:

•сан.узел

•душевая кабинка

•телефон

•телевизор

•холодильник

•спальная кровать

•прикроватная тумбочка

Цена за номер от 800р.

Двухместные номера:

•сан.узел

•ванная комната

•телефон

•телевизор

•холодильник

•две спальные кровати

•гардеробный шкаф

Цена за номер от 1600р.

Номера "Люкс":

•сан.узел

•ванная комната

•душевая кабина

•телефон

•телевизор

•холодильник

•кондиционер

•2-х спальная кровать

•мягкая мебель

•гардеробный шкаф

Цена за номер от 2500р.

Так же в гостинице имеются одно, двух и трехместные номера с частичными удобствами. В номерах имеются: умывальник с горячей и холодной водой, цветной телевизор, гардеробный шкаф и другие необходимые принадлежности.

Цена за номер с человека от 250р.

К дополнительным услугам гостиницы «Россия» относятся:

•Пресса (стойки с газетами и журналами)

•Камера хранения (работает круглосуточно)

•Автостоянка (работает круглосуточно)

•Прачечная (с 7 до 21.30 без выходных)

•Уборка в номерах (круглосуточно)

•Авиакассы (с 9 до 18.00.выходной-воскресенье)

•Стоматологический кабинет (с 9 до 18.00.выходной-воскресенье)

•Кабинет УЗИ (с 9 до 18.00.выходной-воскресенье)

•Психолог-консультант (с 9 до 18.00.выходной-воскресенье)

•Тур-агентства

•SPA-салон "Жемчужина"

•Stella TATTOO (судия профессионального татуажа)

•Ремонт сотовых телефонов

•Магазин медицинских принадлежностей ООО "Мединаль".

Проанализируем структуру поселения в гостинице «Россия» за последние три года (койко-сутки). В таблице 1. представлено общее количество койко-суток, в зависимости от способа заселения. В гостинице «Россия» бронируют места туристическая фирма «Ноктюрн», являющееся прямым туроператором, работающим с ООО «Россия».

Таблица 8 Структура поселения в гостинице «Россия»

гостиница «Россия»

всего

свободное поселение

"Ноктюрн"

2010г.

2009г.

2008г.

2007г.

2010г.

2009г.

2008г.

2007г.

2010г.

2009г.

2008г.

2007г.

январь

2782

2811

3761

3028

2579

2678

3540

2891

203

133

221

137

февраль

3493

3888

4211

3533

3382

3759

4067

3454

111

129

144

79

март

4641

4908

4900

4750

4450

4844

4516

4540

191

64

384

210

апрель

3846

4805

4044

5547

3634

4397

3540

4710

212

408

504

837

май

5323

4833

6128

5965

4942

3324

3443

4139

381

1509

2685

1826

июнь

5974

6351

6530

7486

3263

3425

3192

4209

2711

2926

3338

3277

июль

5981

6076

6618

7568

3815

3416

3350

4022

2166

2660

3268

3546

август

5114

6365

7731

8061

2523

3380

4027

3529

2591

2985

3704

4532

сентябрь

6029

5587

5594

6688

4595

4523

4371

5115

1434

1064

1223

1573

октябрь

4967

5638

5563

7470

4881

5350

4819

6893

86

288

744

577

ноябрь

3860

3724

4862

5825

3822

3625

4633

5722

38

99

229

103

декабрь

3103

2972

2709

4244

3062

2936

2614

3973

41

36

95

271

Итого

55113

57958

62651

70165

44948

45657

46112

53197

10165

12301

16539

16968

Уд.вес(%)

100

100

100

100

82

79

74

76

18

21

26

24

выручка-уд.вес.(%)

100

100

100

100

87

85

81

81

13

15

19

19

Страницы: 1 2

Еще статьи по экономике

Система государственной поддержи МП в Нижегородской области
Финансовые меры поддержки Формирование за счет средств областного бюджета целостной системы льготного финансирования всех категорий субъектов МП, обеспечивающей: предоставление целевых грантов для ...

Определение годового расхода основных и вспомогательных материалов
Для изготовления тумбочки требуются следующие материалы: ДСП, шпон листовой и шпон торцевой, клей, арматура. Общий расход материала определяется по формуле (17): Qобщ=Qчист+Qотх, (17) где: Qчист ...

Понятие и классификация рисков
Любое предприятие несет риски, связанные с его производственной, коммерческой и другой деятельностью, любой предприниматель отвечает за последствия принимаемых управленческих решений. Фактор риска з ...

Рынок труда

Рынок труда - это совокупность сделок (контрактов) по найму рабочей силы. Взаимодействие спроса и предложения рабочей силы определяет равновесную цену на труд в форме заработной платы.

Рентабельность

Показатели рентабельности - это важнейшие характеристики фактической среды формирования прибыли и дохода предприятий. Они позволяют дать оценку финансовых результатов предприятия и, в конечном счете, его эффективность.

Коррупция

Коррупция - подкуп, продажность общественных и политических деятелей, должностных лиц. Это преступная деятельность заключающаяся в использовании должностными лицами свих властных возможностей и служебного положения.